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服務(wù)流程

客戶(hù)通過(guò)以下方式和我們聯(lián)系:

1、服務(wù)電話(huà):15856229662 18949189662

2、上門(mén)咨詢(xún):詳見(jiàn)公司辦公地址點(diǎn)或電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)行查詢(xún)

我們的客服人員會(huì )根據問(wèn)題予以直接回答,同時(shí)進(jìn)行跟蹤問(wèn)題,直到為客戶(hù)完全解決問(wèn)題,并做記錄備份。

工程建設流程:

1、安裝前:現場(chǎng)勘察、方案設計

2、安裝中:安裝調試、效果確認

3、安裝后:使用維護培訓、及時(shí)快速的技術(shù)問(wèn)題解決。(請聯(lián)系服務(wù)人員索取培訓服務(wù)內容)

附:保修售后服務(wù)保障內容

一、期內售后服務(wù)情況

● 質(zhì)保期:2年。

● 免費保修(包括人工和材料):質(zhì)保期內免費保修,質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養服務(wù)。在任何時(shí)候,不會(huì )免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

● 響應時(shí)間:接到用戶(hù)通知,保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。

● 備品/備件:顯示屏出廠(chǎng)前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓:免費在現場(chǎng)對采購方技術(shù)人員進(jìn)行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。

● 電話(huà)回訪(fǎng):保修期內公司售后服務(wù)會(huì )電話(huà)聯(lián)系用戶(hù),了解LED顯示屏運行情況,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

● 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導服務(wù)。

二、保修期后售后服務(wù)

質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養服務(wù)。

三、售后維護和培訓項目

1、電話(huà)回訪(fǎng):保修期內公司會(huì )電話(huà)聯(lián)系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕運行情況,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

2、控制軟件操作培訓:為使用單位培訓能熟練掌握系統的操作人員。

3、備品、備件:顯示屏出廠(chǎng)前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級:持續性維護系統,并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。


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